由“一次把事情做好”所想到的
前几天，到一家国内知名的核电企业做项目调研，进入企业园区随处可见的是“一次把事情做好”的标语，刚开始也没太在意，以为就是句企业宣传口号而已。然而在深入的业务接触后，企业员工的工作和思维方式，无不透显着这句话的影子，其管理文化可谓是深入肌理，让我感受到这句话的微妙深远之处，可以当成是管理哲学中的经典语录。
仔细琢磨，其存乎之妙有二：首先是“事情”的定义，是一个可大可小、伸缩自如的概念，大的事情可以是盖一栋楼房，筹划一个大型核电站；小的事情可以是部署一套楼宇智能化系统，又或者是安装一扇门窗、敷设一块砖等等，总之，不同的岗位职责和角色，都能找到自己正在从事或计划中的“事情”，心里都有一本“把事情一次做好”的经要念。事情不特指，就像是为人民服务中的“人民”，既是形而上的，又是形而下的。
其次是“一次做好”，注意不是“做对”，这两者是有本质区别的。“做对”讲的是执行力，而“做好”不仅包括了执行，还包括了责任心、创新思维。“做对”首先得有参考的标准，就像是逻辑问题的答案，一就是一，用是非对错、打钩或打叉予以衡量。而“做好”却不是，”好”字没有量化标准，一件事什么为之做好？站不同的角度看法各异，事情负责人需要思考“好”的深度和宽度。举个例子，我们做VR模拟火场逃生有个拾取虚拟毛巾捂鼻的动作，我反复强调捂住口鼻的毛巾一定要可视，也就是从VR眼镜中能看到鼻子上捂了块毛巾，以增强体验效果。而我们的程序开发人员就是疏忽了这个细节，有拾毛巾的动作却看不到捂鼻的毛巾，这个工作的结果肯定是谈不上好。我想说的是，就算是他把捂鼻的“毛巾”可视化了，离好还是有距离的，比如说我们可以进一步创新，增加折叠和浸湿毛巾的动画，并用看板加上“注意该方法不能防止一氧化碳中毒”提示，那么关于火场逃生过程涉及到用毛巾捂鼻逃生的知识点就很完美的表达出来了，有了这个细节的处理我们才会给他确定为好，省略其中任何一个步骤，都只能是不好，而不是“做对了”的结论。人事管理有个不让人舒服的做法，绩效考核定性指标评分系数只会有0.8和1.2两个好坏分界挡位，中间不会设1.0分值，其管理思想和“好”的定义有异曲同工之妙，那就是做事和工作绩效没有“做正确”得100分（系数1.0）之说，对待“好”的评价只有高要求的”好”（考核系数1.2）、很好（绩效系数1.4）或者是非常好（考核系数1.6）。
再回到核电客户，他们提出要做一个停车场的车位诱导系统，这是个很成熟的应用技术，我同他们讲了系统原理和实施方案，但是他们却提出了工程实施的担忧，理由是安装车位感应器如果要敷设电缆和网线，就可能通不过单位的审核，因为他们刚装修过停车场，而敷设线缆就会有二次开挖工程。按照公司“一次把事情做好”的宗旨，重复开挖作业就是一次没有把问题考虑清楚和做好……我不由得被这种深入企业肌理的管理文化深深的震撼了！这是我听过的最接地气的形而上的语言——正如道，无为而无不为，一句话，包含了经营理念和管理哲学的一切精髓。再联想到我们的市政工程，反复对同一个路面的“开膛破肚”作业，不正是缺乏这句口号的指导么！我觉得以这句话作为口号的领导人和身体力行的员工太伟大、太卓越了。记得罗素在《西方哲学史》评论欧洲文艺复兴时期埃拉斯摩写的《愚神颂赞》中的见解：真的宗教信仰不出于知而发于情，我想核电员工对“一次把事做好”的理解绝不仅限于字面上的“知”，其不折不扣地践行这个管理口号更多的是出于对企业的“爱”和核电事业的“情”，而这不正是当下我们倡导的大国工匠精神所需要的么？
而秉持这种管理文化之道的企业，在国际市场竞争中已经脱颖而出了。据了解，该公司的核电运营管理体系已走到了世界的前列，并在欧洲等国家签下了数十亿欧元的核电项目合作开发的合同。在此，我希望我们公司员工也能真正仿傚他们，秉持“一次把事情做好”的理念，做好产品开发、项目实施和手头工作，大处着眼小处着手，以一次把事情做好来提高工作效率，以“好”的创新引领企业发展，这点在我们的创意行业尤为重要！同时，也寄言中国核电事业在“一次把事情做好”的理念指导下，安全高效利用核能，引领世界绿色能源发展。
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